Fondul de venture capital (VC) GapMinder conduce o investiție de 3,4 milioane de dolari în VoicePatrol, alături de Impact Ventures, Ollin Ventures și The Build Fund, transmite fondul luni, 12 octobmrie, într-un comunicat de presă.

Compania VoicePatrol abordează una dintre cele mai dificile provocări din jocurile video cu mai mulți jucători: moderarea comunicării vocale fără a afecta interacțiunea competitivă și dinamica socială care sunt esențiale pentru comunitățile de gaming.

Gamingul, o industrie globală de 213,9 miliarde de dolari

Investiția condusă de GapMinder susține extinderea globală a VoicePatrol și dezvoltarea tehnologiei sale de moderare vocală bazate pe inteligență artificială. VoicePatrol reduce toxicitatea severă cu 55%-75% în decurs de trei săptămâni, reducând în același timp costurile de moderare cu 30%-70% și extinzând acoperirea la 100% din lobby-urile publice.

„Gamingul este o industrie globală de 213,9 miliarde de dolari, iar pe măsură ce experiențele multiplayer continuă să se dezvolte, siguranța jucătorilor devine o provocare critică pentru dezvoltatorii și platformele de gaming. VoicePatrol rezolvă această problemă la nivel de infrastructură, folosind inteligența artificială pentru a detecta toxicitatea extremă în timp real și pentru a interveni în mai puțin de 5 secunde. Am investit pentru că Matei și echipa VoicePatrol au construit o tehnologie care răspunde unei probleme reale, la o scară foarte mare. Credem, de asemenea, că moderarea vocală în timp real va deveni o componentă esențială a infrastructurii jocurilor multiplayer”, spune Robert Herscovici, Investment Director la GapMinder VC.

Cum funcționează VoicePatrol

„Și eu am fost adolescent și am folosit un limbaj nepotrivit în jocurile video. Pentru că, hai să recunoaștem, este distractiv. Dar e o diferență între acest lucru și a fi cu adevărat toxic. Sau a fi un abuzator. Studiourile ne angajează pentru a-i identifica pe acești oameni. Avem trei reguli.

În primul rând, monitorizăm doar lobby-urile publice. În al doilea rând, nu există kick-uri sau ban-uri automate; aceste decizii trebuie luate manual, în urma unei verificări umane. În al treilea rând, materialele audio sunt șterse după procesare, cu excepția celor mai grave cazuri, în care fișierele pot fi păstrate ca dovezi.

Provocarea de machine learning este, de fapt, dublă. Trebuie să lăsăm conversațiile normale și trash talk-ul competitiv să existe, iar acest lucru necesită o înțelegere profundă a limbajului jocurilor video, nu doar o simplă căutare după cuvinte-cheie. Apoi trebuie să procesăm totul rapid și la costuri reduse, folosind propria noastră infrastructură AWS, fără apeluri către API-uri ale unor terți care ar adăuga latență și costuri. Dacă facem toate acestea bine, jocurile devin pur și simplu mai distractive”, spune Matei Trebien, CEO și cofondator al VoicePatrol.

Perioada de audit și test – două săptămâni

Abordarea VoicePatrol începe prin a le arăta studiourilor de gaming adevărata amploare a toxicității severe din chat-ul vocal. Printr-un audit gratuit de două săptămâni, bazat pe monitorizarea și semnalarea în timp real a lobby-urilor publice, compania evidențiază diferența dintre incidentele despre care studiourile știu deja și cele care rămân nedetectate.

După ce amploarea problemei este stabilită, studiourile pot implementa intervenții automate concepute pentru a schimba comportamentul jucătorilor. Aceste intervenții reduc încălcările repetate și permit studiourilor să evite măsuri inutil de agresive împotriva jucătorilor care nu sunt, în esență, persoane cu un comportament problematic.

Reducere de 55% – 75% a toxicității severe

VoicePatrol oferă o combinație rară de moderare mai eficientă, acoperire mai largă și costuri mai reduse. În decurs de trei săptămâni de la activarea funcțiilor de avertizare și dezactivare automată a chat-ului vocal (auto-warn și auto-mute), fiecare client a înregistrat o reducere de 55%-75% a toxicității severe în lobby-urile publice.

Clienții care au trecut de la soluțiile concurenței raportează mai puține cazuri în care jucătorii sunt semnalați în mod eronat, în timp ce un client a înregistrat, chiar din prima zi, o creștere de trei ori a numărului de cazuri de toxicitate severă identificate corect. În același timp, clienții și-au redus costurile lunare de moderare cu 30%-70%, extinzând în același timp acoperirea la 100% din lobby-urile publice.

Dashboardul VoicePatrol

Obiectivul pe termen lung al VoicePatrol este să îmbunătățească în permanență acuratețea modelelor de machine learning pe măsură ce limbajul folosit în gaming evoluează, reducând în același timp costurile de infrastructură asociate moderării în timp real. Dincolo de combaterea toxicității severe, compania dezvoltă modalități de a încuraja activ comunități.

VoicePatrol, fondată în pandemie

Compania VoicePatrol a fost fondată în timpul pandemiei, într-o perioadă în care industria de gaming s-a dezvoltat rapid, iar preocupările legate de toxicitatea severă din chat-ul vocal online au devenit tot mai vizibile.

În prezent, lucrează cu business-uri din industria jocurilor, de la studiouri independente până la dezvoltatori AAA, pe platforme PC, console și VR.

Studiourile care se bazează în principal pe monitorizarea jucătorilor raportați manual de alți utilizatori și pe verificări aleatorii identifică doar o mică parte din incidentele de toxicitate severă, potrivit datelor VoicePatrol colectate din jocurile care folosesc tehnologia companiei.

GapMinder Ventures

GapMinder Ventures este o companie de capital de risc care investește în startup-uri din domeniul tehnologiei înființate în România și Europa de Est, aflate în etapa de seed sau late seed și care se extind rapid la nivel internațional.

GapMinder sprijină companiile prin consultanță strategică și implicare în procese precum extinderea organizațională, disciplina financiară, guvernanța corporativă și dezvoltarea afacerii.

GapMinder administrează două fonduri:

  • Primul fond, cu o capitalizare totală de 50 de milioane de euro, a investit în: Druid.AI, FintechOS, Veridion, Deepstash, Siena.Cx, TypingDNA, Medicai, Cyscale, SmartDreamers, Machinations, Frisbo și Innoship.io.
  • GapMinder Fund II a fost lansat în 2024, cu un obiectiv de capital de 80 de milioane de euro. Fondul European de Investiții (EIF) a sprijinit GapMinder Fund II prin două inițiative: programul InvestEU al Uniunii Europene și Recovery Fund of Funds, parte a Planului Național de Redresare și Reziliență, cofinanțat de Uniunea Europeană prin NextGenerationEU. GapMinder Fund II beneficiază, de asemenea, de sprijinul BERD, precum și al mai multor investitori instituționali și privați.