Un sondaj realizat în rândul a aproape 10.000 de angajați din Europa și America arată că majoritatea oamenilor cred că inteligența artificială le îmbunătățește reputația profesională, 64% recunoscând că au folosit-o pentru a finaliza sarcini pe care nu le-ar fi putut realiza singuri, ceea ce ridică o întrebare incomodă pentru managerii care decid pe cine să promoveze, transmite Euronews.

Angajații de birou au un nou avantaj discret, iar șefii lor nu îl pot vedea întotdeauna.

Sondajul publicat de Use.AI a chestionat 9.684 de angajați din SUA, Marea Britanie, Canada, Uniunea Europeană și America Latină.

Studiul a constatat că 52% au spus că AI i-a făcut să pară mai experimentați decât sunt în realitate, conturând imaginea unor rezultate livrate care depășesc nivelul real al competențelor.

Aproximativ 64% au spus că au folosit AI pentru a finaliza sarcini pe care altfel nu le-ar fi putut realiza în mod independent, iar 43% au spus că aceasta i-a ajutat să preia responsabilități pentru care încă nu se simțeau suficient de pregătiți.

Angajații se tem că angajatorul îi consideră mai capabili decât sunt

Alți 35% au recunoscut că le-ar fi dificil să îndeplinească anumite părți ale actualului lor loc de muncă fără AI, iar un sfert  dintre ei se tem că angajatorul îi consideră mai capabili decât sunt în realitate.

Managerii sunt, într-adevăr, adesea neștiutori în această privință: 39% dintre angajați au spus că au predat lucrări realizate cu ajutorul AI fără să menționeze acest lucru, iar 30% au acceptat laude pentru lucrări pe care tehnologia le-a produs în mare parte.

Niciuna dintre aceste situații nu încalcă neapărat vreo regulă, deoarece majoritatea locurilor de muncă nu impun obligația de a declara utilizarea AI, însă asta înseamnă că performanța este evaluată fără a se cunoaște cât de mult din muncă a fost externalizată.

Consecințele ajung și în progresul în carieră: 19% au spus că munca realizată cu ajutorul AI a contribuit la obținerea unei promovări.

Ar trebui să fii obligat să-i spui șefului că ai folosit AI?

Remediul evident, obligarea angajaților să declare când au folosit AI, este unul pe care compania din spatele cercetării nu îl susține pe deplin.

„Nu cred că firmele ar trebui să le ceară angajaților să dezvăluie fiecare interacțiune cu AI”, a spus pentru Euronews Ihor Herasymov, cofondator și CEO al Use.AI.

„Acest lucru ar deveni rapid nepractic pe măsură ce aceste instrumente se integrează în software-ul de zi cu zi și în activitatea obișnuită”, a explicat Herasymov, propunând în schimb un criteriu mai restrâns.

„Pragul cu adevărat important este dacă AI a influențat în mod semnificativ conținutul muncii. Dacă a generat o parte importantă dintr-o analiză, recomandare, prezentare, cod sau alt rezultat cu consecințe relevante, angajații ar trebui să declare acest ajutor”, spune el.

„Scopul nu ar trebui să fie supravegherea angajaților”

„Scopul nu ar trebui să fie supravegherea. Ar trebui să le ofere managerilor suficient context pentru a evalua atât munca, cât și contribuția umană”, a spus Herasymov, adăugând că o politică aplicabilă „ar trebui să se concentreze pe asistența AI cu impact semnificativ, verificare și responsabilitate, precizând în același timp că persoana care predă lucrarea rămâne responsabilă pentru înțelegerea și susținerea ei”.

Cum ar trebui, de fapt, managerii să măsoare performanța

Nimic din toate acestea nu demonstrează că acei angajați erau necalificați, deoarece utilizarea eficientă a AI este, în sine, o competență profesională din ce în ce mai relevantă.

Dificultatea este că lucrarea finală nu mai dezvăluie ceea ce dezvăluia odinioară despre persoana care a realizat-o, iar acest lucru contează cel mai mult atunci când o companie decide cine este pregătit pentru mai multe responsabilități.

„Angajatorii trebuie, de asemenea, să înțeleagă dacă cineva își poate explica raționamentul din spatele muncii sale, poate identifica defectele unui răspuns generat de AI, poate lua decizii cu informații incomplete și poate reacționa atunci când tehnologia produce ceva greșit sau neașteptat”, a explicat Herasymov.

Totuși, puțini angajatori au găsit o soluție pentru evaluarea performanței în era AI.

„Nu vedem încă un model stabilit pentru evaluarea acestui aspect. Organizațiile încă încearcă să stabilească modul în care AI ar trebui să schimbe evaluarea performanței și deciziile de promovare”, a spus Herasymov, adăugând că „distincția dintre ceea ce poate produce cineva cu ajutorul AI și ceea ce înțelege cu adevărat va deveni mult mai importantă în aceste decizii”.

Instrument sau cârjă?

Întrebat dacă îl îngrijorează faptul că 35% dintre angajați ar avea dificultăți fără AI, având în vedere că firma sa vinde acces la această tehnologie, Herasymov nu a respins preocuparea.

„Îngrijorarea începe atunci când cineva poate produce un răspuns cu ajutorul AI, dar nu poate recunoaște corect dacă acel răspuns este greșit, nu poate explica de ce este potrivit sau nu poate lua o decizie solidă atunci când sistemul nu are un răspuns de încredere. În acel moment, relația începe să semene mai puțin cu o extindere a capacităților și mai mult cu o dependență”, a spus Herasymov pentru Euronews.

El a prezentat situația ca pe un compromis, nu ca pe un verdict.

„AI îi poate face pe oameni mai rapizi și le poate extinde capacitatea de a realiza mai multe lucruri. Dar dacă aceste câștiguri vin la pachet cu o slăbire a capacității de judecată independente, acesta este un compromis pe care angajatorii și companiile de tehnologie ar trebui să fie dispuși să îl recunoască și să îl abordeze”.

Totuși, tehnologia nu stă pe loc în timp ce angajatorii încearcă să găsească răspunsuri.