Agenții AI sunt pe cale să schimbe radical modul în care cumpărăm online, anticipează un director de top al companiei americane de tehnologie financiară Stripe, care furnizează infrastructură de plăți pentru companii și magazine online, inclusiv procesarea plăților cu cardul și alte soluții pentru comerțul electronic, relatează Business Insider.

„În prezent, este foarte ușor să treci printr-o pagină de checkout, dar oare ar mai trebui să ajungi la una sau ar trebui pur și simplu să poți spune «cumpără» pe pagina de prezentare a produsului? Eu cred că da”, a declarat Will Gaybrick, președintele Stripe pentru tehnologie și business, în cadrul unui episod recent al emisiunii „A16z Show”.

Există în continuare „întrebări fără răspuns” în ceea ce privește la modul exact în care va arăta comerțul prin agenți AI, a transmis Will Gaybrick.

„Mașinile vor dori să cumpere de la alte mașini”

De asemenea, acesta a susținut că, chiar și într-o formă „mai puțin ambițioasă” a comerțului prin agenți AI, paginile de checkout ar putea dispărea.

„Credem că mașinile vor dori să cumpere de la alte mașini. Și există o întrebare reală cu privire la cum ar trebui să arate checkout-ul pentru agenții AI”, a explicat directorul executiv de la Stripe.

Totodată, Will Gaybrick a punctat faptul că nu a existat până acum un moment de referință pentru comerțul prin agenți AI, însă Stripe pune bazele unor astfel de evoluții. Acesta a indicat „Link” de la Stripe și „Shop Pay” de la Shopify, ambele instrumente de plată rapidă care simplifică deja procesul de checkout.

  • Citește și: Banca Mondială | Inteligența artificială, „o șansă istorică” pentru economiile emergente. Un secol de dezvoltare ar putea fi recuperat într-un deceniu

Will Gaybrick a dezvăluit că, la nivel intern, Stripe și-a schimbat perspectiva, „de la a fi o companie de plăți cu un fel de produse suplimentare la a fi acum această platformă cu mai multe produse”. Însă nu este tocmai clar cât de repede se va produce această schimbare.

Oamenii, încă nepregătiți să aibă încredere în AI-ul agentic

AI-ul agentic este încă relativ nou și reprezintă un pas suplimentar față de chatboturi precum ChatGPT, dezvoltat de OpenAI. Prin design, AI-ul agentic ar trebui să ia decizii în mod proactiv, cu o intervenție umană minimă, deși nivelul de control pe care utilizatorii îl acordă instrumentelor AI poate fi ajustat. În contextul cumpărăturilor, acest lucru înseamnă că utilizatorii ar trebui să acorde AI-ului un anumit nivel de autoritate pentru a face achiziții.

În iunie, Commerce, o companie de comerț electronic din Austin, și PayPal au anunțat că un sondaj realizat în rândul cumpărătorilor online din Statele Unite ale Americii (SUA), Marea Britanie și Australia a arătat că aceștia sunt încă reticenți să lase AI-ul să cumpere fără aprobare.

„Consumatorii își doresc economiile de timp și bani pe care comerțul prin agenți AI le poate oferi, dar nu sunt încă pregătiți să aibă încredere în agenți ca autonomi care fac cumpărături”, a declarat Sharon Gee, vicepreședinte senior pentru AI în zona de produse la Commerce.

Viitorul comerțului online – agenții AI?

CEO-ul Stripe, Patrick Collison, este de asemenea optimist cu privire la viitorul comerțului prin agenți AI.

„Tot comerțul va deveni agentic. Oamenii vor continua să facă lucruri, dar le vor face prin intermediul agentului lor”, a declarat Collison în cadrul unui interviu live pentru TBPN, în aprilie.

Patrick Collison a dat exemplul încercării de a cumpăra o husă pentru bicicleta sa și al discuțiilor repetate cu ChatGPT pentru a stabili exact ce își dorea.

„La finalul acestui proces, vrei pur și simplu să poți apăsa pe «cumpără», pentru că nimeni nu vrea să completeze formulare pe site-uri. Nu este o activitate care aduce valoare”, a susținut acesta.

Într-un sens mai larg, Patrick Collison, fratele său John Collison, președintele Stripe, și Will Gaybrick consideră că a fost deja trecut un prag important.

Schimbare majoră în tendințele pe termen lung

Într-o scrisoare adresată investitorilor, obținută de Axios, cei trei au afirmat că singularitatea — momentul teoretic în care inteligența artificială depășește inteligența umană — a fost atinsă în ianuarie.

„Singularitatea este invocată adesea alături de previziuni milenariste, dar, în cazul nostru, am observat pur și simplu o schimbare majoră în tendințele pe termen lung (de exemplu, o creștere uriașă a ritmului de înființare a unor noi companii) și am decis că trebuie să luăm în serios această schimbare de etapă”, se arată în scrisoarea celor trei.